Atendimento ao Cliente

Carrinho de Compras

O mundo da saúde entrou numa fase nova e emocionante.

	SERVI??O DE QUALIDADE: ?? HORA DE SE IMPORTAR (DVD)

Trata-se de um Programa que visa formar os empregados para centrarem o desempenho das suas funções na...

	ATENDIMENTO AO CLIENTE: UM TRATAMENTO NOBRE (DVD)

A lealdade de um cliente pode ser obtida através de um simples e bom atendimento telefónico. Se...

	ATENDIMENTO AO CLIENTE: CORTESIA AO TELEFONE (DVD)

A simplicidade do processo de atendimento ao cliente facilita a transformação de uma situação difícil numa interacção...

	ATENDIMENTO AO CLIENTE: CONTORNAR SITUAÇÕES DIFÍCEIS (ClarityNet)

	ATENDIMENTO AO CLIENTE: CONTORNAR SITUAÇÕES DIFÍCEIS (DVD)

Profissionais da saúde com freqüencia experimentam dificuldades com pacientes. É importante ter controlo para não reagir a...

	COMPORTAMENTO DIFÍCIL: ROMPA ESSA BARREIRA (DVD)

Tendo como base uma formação dirigida ao atendimento ao cliente, este vídeo demonstra como lidar com clientes...

	ATENDIMENTO AO CLIENTE: EVITAR A HOSTILIDADE (DVD)

Este programa recorre a factos da vida real para abordar, de forma dramatizada, os cinco passos necessários...

	ATENDIMENTO AO CLIENTE: OS CINCO PASSOS (DVD)

Neste Programa, Harry Anderson, uma estrela popular do cinema americano, vai comprar um presente para a sua...

	EXCEDER AS EXPECTATIVAS (DVD)

Este programa de formação mostra como transformar um bom empregado da área de atendimento ao cliente num...

	Vendas: perguntas, comunicações e acordos(DVD)

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